平成２５年度 第４回三重県総合博物館経営向上懇話会の結果概要
１．日時：平成２６年１月２２日（水）１６：００～１８：００
２．場所：三重県総合博物館 ３階 レクチャールーム
３．議題：
（１）報告及び意見交換
① 経営向上懇話会でいただいた意見に対する取組状況等について
② 開館までの取組について
齋藤 彰一氏 株式会社三重銀行 特別顧問
田部 眞樹子氏 三重県子どもＮＰＯサポートセンター 理事長
中村 忠明氏 公益財団法人三重県文化振興事業団 文化交流ディレクター
西岡 慶子氏 株式会社光機械製作所 代表取締役社長
山下 治子氏 株式会社アム・プロモーション ミュゼ 編集長
山田 康彦氏 三重大学教育学部 教授
５．配布資料：
資料１ 経営向上懇話会でいただいた意見に対する取組状況等について
資料２ 開館までの取組について
参考資料 三重県総合博物館経営向上懇話会 設置要綱
６． 委員からの主なご意見（要約）
（１）報告及び意見交換
① 経営向上懇話会でいただいた意見に対する取組状況等について
② 開館までの取組について
・ 最近、テレビで何回もゾウ化石発見のニュースが流されるなど、単なる宣伝だけではなく、中身で注目されることは良いことである。
・ ホームページのアクセス数はモニタリングしているか。
・ 言葉としてのインパクトがもっと必要である。「明日を生み出す力」「みんなでつくる博物館」だけでなく、子どもたちにスッと入る言葉がないとＣＭをつくるにしてもインパクトが弱いのではないか。「ミエゾウに会いに行こう」というような子どもたちの行動を促すようなものがある方が良い。
・ 観覧料にしても、ただ「高校生以下は無料です」というだけではなく、無料でも招待券を配るなど、行ってみようと思わせる工夫をしてはどうか。
・ 遷宮や、熊野古道世界遺産登録１０周年などの盛り上がりがあるので、旅行社のツアーに組み入れられるようにしてはどうか。
・ 今後、段階に分けてイメージを高めていく必要がある。
・ 平日昼間の主な来館者は、小さな子どもとその母親である。こうした母親に対するプログラムはあるか。例えば、飲食・休憩コーナーの使い方はどのようになるのか。
・ 家族で来て１日過ごせる、というイメージがしにくい。
・ 子どもへの広報は、こまめに行う必要がある。自分たちも、子どもたちに年４回カードを配る取組を７年間続けた。
・ 今から新しいことを始めるよりも、今行っていることをスピードアップしてやった方が良い。
・ 県全体が熱くなる必要がある。自分も、人に会う度にＭｉｅＭｕの宣伝をしている。県にはお客さんもたくさん来ると思うので、職員は、来訪者一人ひとりに対してＭｉｅＭｕの話題を出すようにしてほしい。
・ 文化交流ゾーンでの連携という点から、総合文化センターのチラシにＭｉｅＭｕの情報が入っていないので、入れるようにしてほしい。
・ 開館１００日前だけでなく、開館１ヶ月前が重要。濃密で細かいキャンペーンを行ってほしい。開館１ヶ月前から毎日記事が載るくらいのつもりで取り組んでほしい。一方で、記事にしたくなるようなものを用意する必要がある。
・ 開館１ヶ月前の段階で、開館後半年程度の企画展の計画は出せるか。
・ 県立美術館の開館３０周年の際には県政だよりで３ページほどの特集が組まれた。同様の取組はしてほしい。
・ 接客の訓練が必要である。他県には「チケットさえ売れればいい」と感じさせる対応のところもあるが、そのようにならないように、お迎えする気持ちを養う必要がある。人の温かみが感じられる接客が重要。
・ 接客の視点は重要である。どうしても「おもてなし」を忘れがちになる。博物館の魅力には「展示の魅力」のほかに「人の魅力」がある。
・ ＭｉｅＭｕのホームページを見たが、まだまだコンテンツの充実が必要である。
・ キャンペーンについては、ゾウを連れてくるなどして、コンテンツを知ってもらうようにしたり、子どもを巻き込んだイベントをした方が注目される。
・ グローバル社会であるし、県内にも多くの外国人が住んでおり、外国語での発信も必要である。外国にとってはどこの都道府県も重みは同じであり、発信力が高い方が注目される。
・ 開館１００日前の号外について、「三重県総合博物館」と「ＭｉｅＭｕ」が混在している。三重県総合博物館の文字はもっと小さくして、ＭｉｅＭｕに統一してしまった方が良い。
・ 伝えたいものを何でも入れようとすると失敗する。
・ 子どもが宣伝隊になるような取組をしてはどうか。子ども同士の間でも、年上の子がやっていることを見て、年下の子は心を動かされるものである。
・ 職員だけでなく、お客さんと直接接する人（受付など）からの声を吸い上げて館内で共有することが重要となる。
・ 開館した始めの１～２週間は、学芸員が館内に出て、お客さんの声を直接聞くようにしてはどうか。お客さんは、今までの博物館とは違うと感じることができるし、学芸員から直接話を聞いて新しい発見があると、嬉しいものである。
・ 開館時は館のスピリットをつくる大事な時期なので、接客面についてもＭｉｅＭｕの伝統となるような雰囲気づくりに努めてほしい。
・ オープニングのリハーサルはしておくべき。館職員だけでなく、受付や警備など混合チームの中でのチームワークが必要となるので、お客さんの声を吸い上げて共有することは重要である。
・ 津駅からの道標などは実施するのか。
・ 企業からの寄付について、一度お願いしただけでは難しいので、訪問のペースを上げて何度も行く必要がある。県費負担２０％削減に向けて目標意識をもってほしい。
・ 自分も企業に声をかけて、いくつか成果が出ている。これからも続けるので県としても頑張ってほしい。
・ 下からの積み上げでは絶対に成果は上がらない。大切なのはトップダウンであり、権限のある人に会うことと、何回も粘り強く訪問すること。
・ ミュージアム・パートナーとはどのようなものか教えてほしい。博物館の運営について意見を言えるような組織なのか。
・ 自立した組織として設けるようだが、会長や役員を置くと、博物館に対する意見や要望ばかりになってしまう。規約をしっかりつくっておいた方が良い。
・ 友の会的な「ミュージアム・パートナー」に加え、より研究に重点を置いた「市民研究員」や広報ボランティアの「みりょく発信隊」などがあるので、役割を明確にした上で取り組めば良いと思う。
・ 通常、小売業ではオープン１ヶ月前には臨戦態勢をひいて、他店からの応援態勢をとったり、リハーサルや訓練を行うものである。
・ オープン自体はできると思うが、クオリティや安全性も求められるので、リハーサルなどは必要である。
・ 職員にとっては普段やっていないことなので、大変であることは認識している。
・ 今後、長い目で見たときに、文化交流ゾーン一帯や周辺の店舗も含めた「街」としてデザインできれば良いと思う。
・ 津市との連携はどのような感じか。
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